常资深的专各位，30年来，酒店业到今天面临的大的改变?我们首先有张大昆先生。张大昆：各位与会代，各位贵宾，大上午好。今年是我在国酒店业从业整整30周年，我1985年毕业于上海旅游管理专校，一直在这个行业里工作无论是30年酒店云也好，心旅程也好，蓬勃发“亚洲精品第40页”去和人分他满意的旅游体验。每月有超过5亿用户在以网站看到的内，因为我们有很多的合作伙伴94%的旅行为，的酒店点评和他的真实体验是致的926%的酒店经理为，监测酒店点评网站和答点评是非常重的工作。的点评在以每分100条的速度增长，目前在全球已经有超2亿

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但是我测会消失，会没，会变成种新的状态我为什么谈这样的判?作为酒店人有非常敏感的市场意识，非常敏感的技革新意识，我要习。我酒店人应该是把我的重心完全放在我的传统和服务上杨晓明：非常感谢张总其实刚刚各位嘉宾到了在酒店业云30年，有传统也有沿革也。

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流境，跨界资源整合的营机遇。一近距离接触与合作移动互联网前沿技的机会，全旅游产业链整合变现的推力在次坛上，迈点网副总米订网总经理李东杭、同程旅游酒店事业部总经理缪日宝库在线路黄铁军希尔顿酒店集团收益总监蒋卡、战略合作与客户管理高级总监朱明、酒

采用节能设另外，能源设业也应不断创新，推出节能新设新产品。节能减排靠提升全民意识来实现就像有些国家的超市门口会一二能源回收点，百姓愿意支持环保事业，生产厂愿意花5分钱二翻新，因为，他明白能源不可再生的，会尽的王成铭说，这将长的过程，但总

件事情果说在法律层面打之后，国资市场的任督二脉就会打最近酒店业的坛非常多，各个方面和酒店业相关的话题非常，这明这是非常活跃的市场果说资市场再发生一重大的变化，来中国酒店业将会非常活跃的业。这我的看法。杨晓明：感谢张礼军张刚刚女。

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，使得我的成大幅度降低，现在我们已经有了这样的样板酒店，我们正在收集它的数据，五星级酒店通过智能化系统的改，使它的人工成降低15%，工作效能提20%-30%，这会带来另外一变化，也就是说我酒店的劳动密集型产业的定义会发生些改变我曾经夸口说他会带来，因为“亚洲精品第40页”我们跟戴总建立了大共渡难关面对实际的对策。我印象深的，当年全国的五星级酒店都在减员减。戴总跟我商量么?我不减员，二不减薪，因为非典会持续多长时间我们无法判断，我必须准一切工作，以保证非典结束以后迅速赢得市场的先机，就谓的蓄势待发。当年我做的这些

上午张主讲的观点，那就是酒店的传统，也就扎实做好服务，加回头。我看到酒店业主认为增加回头客的方法提升己真实的服务和品质不通过忠诚度励计划。全球酒店业主也有这样的共识。基于刚刚的信息，未来一年全球的酒店业主他会在哪些方面有投入。这里列出了很的方

团等。信用住仅是来酒店划落地的步阿里旅行经理李少华表示，未来酒店还将探索更多服务方式，如消费自助房和自助前台系统等。长远来看，去啊的意图在于以的酒店大数据平台挑战传统(酒店三方在线旅服务代理商)模式，彻底改变市场格。革除随在线旅游竞争进一步激烈化，

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目前，针对“亚洲精品第40页”2700多，我们的服务象都是大型以上的企业大型用户是10万人以上，中型是千到五千。杨晓明：我和酒店接会开放哪些接口，或是放哪些产?黄铁军：我们会把旅政策开放给酒店。杨晓明：酒店有己的后台以上去吗?黄铁军：我们正在发，67月份会好。杨晓明：您这样套系统为

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顽疾实在不少。先人的题一方面绩效考核不明，致厨师的工作效率不高比如，酒店付给厨师5000元的月薪，他的工作职责包切菜、炒菜刷锅等。但实际上厨师只负责炒菜，其他的工作都不管酒店只好再聘一人负责打荷可明明酒店付给厨师的工资里已经包括了打荷这部分的工资，“亚洲精品第40页”，经过合作之后，我们发现5家格里拉酒店已经上升到本地区酒店排名的前5%。得提的静安香格里拉20136月份，他在上3111家酒店当排名227位现，我昨天看到的数字是11位了。果说排227位，也就说一旅去选择这酒店，要翻10页才以看到这家酒店当他11位的

为目的的游免签入境另313日媒体报道，印度尼西亚经济统筹部部长索菲安表示，将向来自国的游实施免签政策，此前印度尼西亚已对中国公民实施落地政策一系列签证政策调整的利好消，走就走的便捷体验模式，慢慢从国内游市场拓展到出境游，这进一步激发了国内游出境游求

代，从传统经营思维型到新的时代，各种拘泥于传统经营的维已不再用于现代酒店的前进之路，更多全新的理念已经走进酒店业，如果我们不具备新的想和改变，必将止不前难以受益酒店人必须顺应形式的发展和行业的变更，完善经营思维和头脑二多与行业交流与互动酒店的互动联动

行业的中间链条越来越，资源和用户的沟通更加高效是大势趋，但完全消失的能不大旅游产业是非常分散的，酒店、汽车交通工具娱乐施等每品类的资源提供商都是零散的，因需要一强大的负责产品整合和设的运营方，而往这个角色由来演，平台不会直接参与供应商的产品的整“亚洲精品第40页”进售卖陈总，您这边有些会务市场，以您不会间间的卖吧陈洁：对，31日之前，26年都在做酒店。我刚刚加入酒店哥哥，所以我抱着拥抱互联网的态度进入这公司的。杨晓明：您不是抱着董存瑞炸碉堡的心态吧。陈洁：不是。其实我对酒店有非常多的理解，未来酒店去替代渠道的可能

的数有很少一部分合作伙伴用到，作为我尽可能的用到这些数据，我看到酒店会有很有意的数据值得去挖掘和发大家很多住在华美达酒店，我不知道你的房怎么样的，当我推门进到我的房我感受到温暖，因为我看到我的床上有一张经理的卡片，这卡片上有很的勾项，这酒

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